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多年来北京紫荆医院秉承着“守护京城男人健康”的责任不断前进。引进先进治疗设备与技术、积极参与或举办泌尿外科技术交流。
近日在全院开展一次名为“我能为病人做些什么”的研讨活动,活动中亮点不断。工作在医疗线的医护人员对此深有感触。她们是与病人接触频繁、接触时间长的人,对于病人的所需所想,她们更加了解。这些可爱可敬的医护们写道:“指引我们前进的是一种责任和奉献”。
亮点一:进一步简化就医流程,使群众看病更加舒心
为患者就诊提供方便,实行“无假日门诊”,北京紫荆医院医师轮流坐诊,从周一到周日患者都能享受医师服务。患者到院以后,将享受到全程导医服务的绿色通道,以及舒适、温馨的绿色医疗模式。
同时,北京紫荆医院网上预约在线挂号模式,开设24小时咨询热线。患者可以通过在线沟通的方式,实现“即时咨询,在线解惑,网上预约”的模式,帮助患者答疑解惑。
亮点二:以人为本,使群众看病更省心
北京紫荆医院始终将患者利益放在首位,充分尊重患者的人格尊严、个人隐私与知情同意权。实行“一医、一患、一诊室”充分体现对患者的尊重、理解和关怀。从挂号、咨询、到诊室看医生,接受检查,后开处方、缴费、取药,导医会做全程陪同,患者不必盲目地东跑西问,节省时间,也避免了很多不便。
亮点三:尊重患者知情权,让群众看病更放心
北京紫荆医院一直坚持对所有医护人员进行不间断的培训,旨在加强服务意识,以细致入微的关照来赢得病人的满意。任何时候,北京紫荆医院都不允许对病人有不负责的事情发生。全院所有的一线医护人员要严格按照医疗规章制度办事,要建立和完善医疗质量监控制度和质量体系,提高诊疗质量,防止和减少医疗差错事故发生,向零投诉、零纠纷的目标努力。
要体谅患者的感受,理解患者的需求,这是医院做好服务工作的根本。北京紫荆医院在全院范围内组织员工认真学习规章制度和操作流程,全面提升服务水平和思想认识,将员工的工作积极性充分调动起来。
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