创建品质医院 赢得患者信任

　　走进北京紫荆医院，医护人员温和真诚的服务态度，像春风一样温暖。事情虽小，却富有人情味。

　　医院在门诊实行“一人一诊室”，以充分尊重病人的隐私权，使医院在诊疗过程中更觉舒心、有安全感；设立网上在线预约服务，通过在线预约挂号服务可以节省广大患者的排队时间。另外，医院始终推行制度化、规范化的人文关怀和“零缺陷”的细节服务：成立“医疗服务中心”，通过信访、电话回访等方式，对出院病人进行回访服务，并统一为回访病人建立健康档案，得到了病人家属的一致认可。

　　平价医疗政策

　　北京紫荆医院推行物价公示制，充分履行告知义务，主动接受患者监督。在门诊大厅的大型电子显示屏上公布各种收费标准，并滚动播出；应用科学管理手段，遏制乱收费现象。建立院领导、职能部门和业务科室三级物价督查体系，设立全院统一的医疗服务项目收费标准库，规范流程、准确核算、加强监督、严格考核。

　　“紫荆人”认为只有更好地贴近患者，切切实实为患者服务，才能赢得更多患者的信任。医院的品牌建立和推广是一个漫长的过程，北京紫荆医院还有很长的一段路要走。