用心办好医院 只为获得百姓认可

　　医院怎么样，当然是患者说了算！技术高明、医德高尚、服务细心……”在北京市的一次第三方调查机构对医疗机构满意度进行评价的调查活动中，引起了市民的热切关注。按照相关部门的评选要求，北京紫荆医院又一次以医疗水平、服务质量等综合实力赢得百姓口碑，成为老百姓自己选出的金牌口碑单位，医院领导表示这是老百姓对他们的较高肯定。

　　以优质规范诊疗赢得百姓信赖

　　医学的特殊属性就在于，它直接面对人的生命健康，又直接服务于人的科学。医院的人文关怀，更直接地体现在医疗专业技能水平上。北京紫荆医院发挥自身的综合诊疗资源，从社会、家庭的迫切需要出发，真正做到“专病专治”。凭借着对男科疾病的透彻解析，率先实施男科疾病规范诊疗标准，积极推广优质男科技术，逐渐形成了该院专业实力上的绝对优势。

　　以透明收费赢得患者满意

　　“看病贵”是百姓就医的又一个难题，也是医疗服务质量综合考评中的重要部分。普通老百姓较渴望减轻看病的费用问题，希望享受到更多“平价医院”医疗服务公益化的服务。

　　针对这些集中的现象，北京紫荆医院以患者的利益为出发点，建立起‘平价优质’诊疗规范，从流程上处处为患者着想为患者节约费用，针对每位患者制定个性化的诊疗方案。

　　在诊断疾病时，必要的检查一项也不能少，不必要的检查一项也不能多。在必要检查项目中，能用低费用设备检查的绝不随意提高检查档次。为患者节约每一分钱，尽量不让患者因为费用高而放弃了治疗和康复的机会。形成了“不让患者多花一分钱，严格规范检查与规范用药，切实减轻患者的负担的规范收费标准。

　　以人文服务理念赢得百姓的赞誉

　　无论诊疗水平发展多么先进，都无法替代医患之间的交流和情感的互换。对于患者来说渴望在医生这里得到有效的治疗，还有对疾病治好的信心，对健康生活的鼓励……对患者的人文关怀就是要我们更新服务理念，营造人文氛围，予患者以足够的尊严和同情，寻求情感上的共鸣，建立信任的医患关系，让病人对治疗有充分的信心。在日常工作中，北京紫荆医院医务人员将病人看作身边的朋友,医生对病人的体贴、关爱，病人对医生的信任、配合，实现诊疗服务的增值，赢得了百姓的口碑。

　　公共服务始于群众需求，终于群众满意，没有较好，只有更好。作为医疗行业患者满意度的标杆单位，北京紫荆医院积极响应国家医院公益性服务政策，为百姓健康提供了专业的保障，积极开展各项诊疗服务，为百姓办实事。