赢得民心 以诚致胜

　　无论对哪个行业而言，诚信都是一种原则，更是一种精神，对医院而言更是如此。医疗诚信关系到消费者的切身利益，关系到医院的社会信誉和形象。“看病”作为一个特殊的消费行为，更需要诚信渗透其中。北京紫荆医院多年来不断深入开展医疗诚信工作，走出一条以质量为核心的诚信发展之路，赢得广大患者的认可和好评。

　　诚信医疗——杜绝“三少”现象

　　其一、问少：患者大老远到了医院，最终与医生面对面，但患者病情还没说完，医生似乎就胸有成竹，刷刷几下，处方已开好。即便是性命攸关的疾病，一些医生也是先安排住院后，才对病情加以详细的询问。

　　其二、答少：有些医生不耐烦回答病人提出的问题，更不主动解说与病情相关的问题。更有甚者，诊断时从头至尾只有固定的几句话：“哪里不舒服？”、“有什么症状？”接下来便是“狂草”病历、开化验单、开处方。

　　其三、听少：医生不认真、不仔细倾听患者陈述，往往会忽略一些重要信息出现误诊，导致医患纠纷，对病人说“讲这些没用”，或只听一两句相关的情况后就说“知道了，知道了”。

　　患者问题不解答，开处方不说明，这是医疗诚信问题的根本所在，北京紫荆医院要求医生必须用心倾听患者的叙述，开处方时要向患者解释说明，尊重患者意愿，树北京诚信医疗典范医院。

　　口碑是较好的宣传

　　一家医院要想获得了患者信任，就得有好的口碑。对于北京紫荆医院来讲较好的宣传载体恰恰就是口碑。医院负责人说：“现来我们医院接受治疗的不少患者，都是通过亲友了解到北京紫荆医院的实力后，来到我院就诊的。随着时间的推移，通过已经治愈的患者介绍来的患者越来越多。”同时他表示，作为北京一家正规专业的专科医院，为了能让患者充分了解和认识自身，也需要有口碑以外的宣传，但是要在保证医疗品质的前提下，进行合理的宣传推广。他说：“在宣传过程中，北京紫荆医院一直本着朴实、真实的原则进行。由于真实病例非常多，而且很多患者出于对专家和院方的感激，也非常愿意配合我院宣传，所以我院报道的病例都是真实的，同时，涉及到专业知识的，必须有相关专家把关”。

　　后记：诚信是立院之本，也是构建和谐医患关系的重点，谈及诚信医疗，患者心中自有一杆秤。北京紫荆医院倡导诚信服务，营造诚信医疗氛围，全方位打造“诚信医疗”品牌，不仅维护了患者利益，而且进一步促进医院的可持续发展。在医患双方存在信任危机的今天，着力解决患者和社会关注的热点问题，树立诚信为本、操守为重的职业风尚，用专业的技术和良好的疗效说话是提高医院社会信任度的根本。唯有这样，医院才能更好地立足于社会，为建设和谐社会贡献自己的一份绵薄之力。>>>点击咨询，与男科在线进行一对一问诊。