创和谐医患关系 医疗纠纷、上访率零记录

　　前不久的卫生质量检测中，北京紫荆医院荣获“医疗卫生质量安全单位”称号。又在上月底，北京紫荆医院获得了医院医疗纠纷为零、医疗纠纷上访率零记录的傲人成绩！之所以能创造如些佳绩，这跟医院从各个方面的严格把关分不开：

　　责任清晰、惩罚分明

　　北京紫荆医院自建院以来，一直把医疗卫生质量、医疗卫生安全作为重点对象来抓。医院以“进行规范的管理，提供优质的服务”为主题。由院领导亲自带领每月坚持做“质量控制表”，并对各个科室进行定期的检查、审核，及时提出改进意见，及时发现日常工作中的不足，全面提高医疗服务水平！这种“责任清晰、惩罚分明、功能完备”的医疗组织，不仅强化了医务人员的责任感，完善了医疗机构的奖惩制度，还进一步的提高了医务人员的专业技能。有人性化的管理制度和强烈的责任感做后盾，北京紫荆医院从未发生一起医疗事故。

　　多方举措，保障患者权益

　　北京紫荆医院医务人员秉承“以人为本”的服务理念，一切站在患者的角度考虑问题，能省的尽量为患者节省，坚决不让患者多花钱。笔者就看到一位患者在治疗期间，其家人表现的十分焦急，要求医生开些贵重的进口药。但是男科主任医师结合患者的病情，考虑到该患者并不需要使用进口药，而且进口药和国产药的价格相差四五倍，于是把实情告诉患者的家属，建议让病人在治疗后的恢复期多补充些营养的食物就行。家属知道实情后，放心的采纳医生的建议。

　　上面这个并非是个别现象，而是很多到紫荆医院就诊患者的亲身经历。在北京紫荆医院门诊中，医务人员的收入主要与服务态度、医疗质量、患者满意度等相关。医院每月对医生的处方、用药等情况进行分析，及时纠正存在的问题。对于收红包、拿回扣在北京紫荆医院是绝对不存在的！?

　　让患者全程“清楚”看病

　　北京紫荆医院医务人员完全尊重患者对疾病的知情权，让患者拥有充分了解病情，减少患者和医院的矛盾冲突。医院规定，医生在为患者提供治疗方案时，必须主动告诉患者或者患者家属相关的药物价格、治疗疗效以及药物副作用等情况。同时，医务人员还要根据患者的经济能力，制定合理的治疗方案。紫荆医院从患者的切身利益考虑，把患者当亲人，让患者安心看病，舒心治疗，更加放心！

　　【温馨提示】北京紫荆医院贯彻落实国家卫生部《关于在医院施行预约诊疗服务工作意见》，现已开通24小时网络咨询，预约挂号绿色通道，由我院专业专家团在线为您解答男科疾病相关问题，根据病情给予专业的个性化指导意见，提供专业男科治疗方案。>>>点击咨询，与男科在线进行一对一问诊。